Satıcı için ne anlama geliyor?
Kendi sitenizin müşterilerine kampanya SMS'i ya da bülten göndermek istiyorsanız İYS'ye kaydolursunuz (Yönetmelik md. 5/2). İYS dışında aldığınız onayı 3 iş günü içinde İYS'ye yüklersiniz; İYS'de olmayan onay geçersizdir (md. 7). Alıcı reddederse ret 3 iş günü içinde İYS'ye bildirilir ve gönderim durur.
Sipariş, teslimat, tahsilat gibi bildirimler tanıtım içermedikçe onaya bağlı değildir (md. 6/2). Tacir ve esnaf alıcılara önceden onay olmadan ileti gönderilebilir, ama reddettikleri anda durulur (md. 6/3). Pazaryeri siparişindeki müşteri bilgisi teslimat içindir; tanıtım iletisi için onay yerine geçmez.
Örnek
Sitenizin üyelik formuna "Kampanyalardan e-posta ve SMS ile haberdar olmak istiyorum" kutusu koydunuz, müşteri işaretledi. Bu onayı 3 iş günü içinde İYS'ye yüklersiniz. Bir ay sonra müşteri SMS'teki ret bağlantısını kullandı; reddi 3 iş günü içinde İYS'ye bildirir, gönderimi durdurursunuz. Kargo çıkış bildirimi ise kampanya içermediği sürece onaya bağlı değildir.
Sık yapılan hata
Sipariş bildiriminin altına kampanya satırı eklemek. Teslimat iletisine "yeni sezonda %20 indirim" eklendiğinde ileti tanıtım içerir ve onay gerektirir (md. 6/2).
Mevzuat ve kaynaklar
Dayanak 6563 sayılı Kanun md. 6-8 ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik:
- Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik (RG 15.7.2015, 29417) (erişim 22 Ekim 2026): İYS hükümleri RG 4.1.2020 ve 28.8.2020 değişiklikleriyle; onay ve ret 3 iş günü içinde İYS'ye.
- 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (RG 5.11.2014, 29166) (erişim 22 Ekim 2026): md. 2 tanımlar; Ek md. 1 (7416 sayılı Kanunla, RG 7.7.2022) haksız ticari uygulamalar.
Bu açıklama bilgilendirme amaçlıdır; hukuki görüş değildir. Kendi durumunuz için avukatınıza danışın.
Webtegra'da
Kendi sitenizin müşterisine onayıyla yeniden ulaşabilirsiniz. Webtegra sitenizin siparişlerini pazaryerlerinizle aynı ekranda toplar; WooCommerce, Shopify, ikas ve diğer altyapılarla çalışır. E-Ticaret sitesi entegrasyonu: Kullandıkça Öde ve Kurumsal paketlerinde sınırsız; Mikro paketinde yok; KOBİ paketinde 1 e-ticaret altyapısı.
E-Ticaret altyapısı entegrasyonları
İlgili terimler ve araçlar
- LTV (müşteri yaşam boyu değeri), bir müşterinin sizinle alışveriş ettiği süre boyunca bıraktığı toplam satış ya da kâr tutarıdır.
- ETBİS (Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi), Ticaret Bakanlığı'nın elektronik ticaret yapan işletmeleri kayıt altına aldığı ve istatistik topladığı sistemdir.
- Mesafeli satış sözleşmesi, satıcı ile tüketicinin aynı anda fiziksel olarak bir arada bulunmadan, internet ve telefon gibi uzaktan iletişim araçlarıyla kurduğu satış sözleşmesidir.
- CAC (müşteri edinme maliyeti), bir dönemde yeni müşteri kazanmak için yapılan pazarlama ve satış harcamasının o dönemde kazanılan yeni müşteri sayısına bölünmesidir.