E-Ticaret sözlüğü

Diğer adları: reklam satış maliyeti, advertising cost of sales

ACoS, reklam harcamasının reklamdan gelen satışa oranıdır ve yüzde olarak yazılır: 100 TL satış için 15 TL reklam harcadıysanız ACoS %15'tir.

Diğer adları: API key, API bilgileri, API secret, entegrasyon bilgileri

API anahtarı, bir yazılımın pazaryeri gibi başka bir sisteme sizin adınıza bağlanmasını sağlayan, kullanıcı adı ve şifre yerine geçen kimlik bilgisidir.

Diğer adları: ürün barkodu, barkod numarası

Barkod, bir ürünün numarasını makinenin okuyabileceği çizgiler ya da karelerle gösteren işarettir; e-ticarette ürünün barkodu ve kargo paketinin gönderi barkodu kullanılır.

Diğer adları: basit usul mükellefiyeti, basit usulde vergilendirme

Basit usul, küçük ölçekli esnafın kazancını defter tutmadan, belgelerine göre basit yöntemle vergilendiren gelir vergisi usulüdür (Gelir Vergisi Kanunu md. 46-51).

Diğer adları: break-even, kâra geçiş noktası

Başabaş noktası, satışların bütün giderleri tam karşıladığı, kârın da zararın da sıfır olduğu satış fiyatı ya da satış miktarıdır.

Diğer adları: aynı gün kargo, son sipariş saati

Bugün Kargoda, Trendyol'da satıcının belirlediği son sipariş saatinden önce gelen siparişin aynı gün kargoya verileceğini müşteriye gösteren etikettir.

Diğer adları: buy box, satın alma kutusu, öne çıkan teklif

Buybox, aynı ürünü birden çok satıcının sattığı durumda pazaryerinin ürün sayfasında öne çıkardığı, müşteriye varsayılan olarak gösterdiği satıcı teklifidir.

Diğer adları: müşteri edinme maliyeti, customer acquisition cost

CAC (müşteri edinme maliyeti), bir dönemde yeni müşteri kazanmak için yapılan pazarlama ve satış harcamasının o dönemde kazanılan yeni müşteri sayısına bölünmesidir.

Diğer adları: 14 gün iade hakkı, koşulsuz iade, cayma süresi

Cayma hakkı, internetten ya da telefonla mal veya hizmet satın alan tüketicinin 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden dönebilmesidir.

Diğer adları: ihlal puanı, satıcı ihlali

Ceza puanı, pazaryerinin kurallarını ihlal eden satıcıya verdiği ve belli eşiklerde mağazayı satışa kapattığı puandır; Trendyol'da adı ihlal puanıdır.

Diğer adları: hacimsel ağırlık, desi hesabı

Desi, bir kolinin kapladığı hacmi ağırlık gibi ücretlendirmek için kullanılan ölçüdür: en × boy × yükseklik (cm) ÷ 3000.

Diğer adları: sonraki döneme devreden KDV, KDV alacağı

Devreden KDV, bir dönemde alışlarda ödenen (indirilecek) KDV'nin satışlarda hesaplanan KDV'den fazla olması hâlinde aradaki farkın sonraki dönemlere aktarılmasıdır.

Diğer adları: conversion rate, CR

Dönüşüm oranı, ürün sayfasını ya da mağazayı ziyaret edenlerin yüzde kaçının satın aldığını gösterir: sipariş sayısı ÷ ziyaret sayısı × 100.

Diğer adları: stoksuz satış, drop shipping, doğrudan gönderim

Dropshipping, satıcının stok tutmadan sattığı, siparişi tedarikçiye ilettiği ve ürünün tedarikçiden doğrudan müşteriye gönderildiği satış modelidir.

Diğer adları: e-arşiv, elektronik arşiv fatura

E-Arşiv fatura, e-fatura sistemine kayıtlı olmayan alıcılara, yani tüketicilere ve e-fatura mükellefi olmayan firmalara, elektronik ortamda düzenlenen faturadır.

Diğer adları: elektronik defter

E-Defter, yevmiye defteri ve büyük defter gibi yasal defterlerin GİB'in belirlediği biçimde elektronik ortamda tutulması, onaylanması ve saklanmasıdır.

Diğer adları: elektronik fatura

E-Fatura, Gelir İdaresi Başkanlığı'nın (GİB) e-fatura sistemine kayıtlı iki mükellef arasında elektronik ortamda düzenlenen, iletilen ve saklanan faturadır.

Diğer adları: elektronik irsaliye, e-sevk irsaliyesi

E-İrsaliye, malın sevkiyatında kâğıt sevk irsaliyesinin yerine elektronik ortamda düzenlenen ve GİB sistemi üzerinden alıcıya iletilen irsaliyedir.

Diğer adları: pazaryeri stopajı, %1 stopaj, e-ticaret vergi kesintisi

E-Ticaret stopajı, pazaryerlerinin satıcıya yaptığı ödemelerden, KDV hariç satış tutarı üzerinden %1 oranında kestiği gelir ya da kurumlar vergisi kesintisidir.

Diğer adları: GTIN-13, EAN barkod, 13 haneli barkod

EAN-13, perakendede ürünü tanımlayan 13 haneli barkod numarası ve onun çizgili sembolüdür; GS1 sistemindeki adı GTIN-13'tür.

Diğer adları: güvenlik stoğu, tampon stok, safety stock

Emniyet stoğu, satışın beklenenden hızlı gitmesine ya da tedarikin gecikmesine karşı elde tutulan ek stoktur.

Diğer adları: entegrasyon programı, pazaryeri entegrasyonu, özel entegratör

Entegratör, satıcının pazaryerlerini, e-ticaret sitesini, kargo ve muhasebe programlarını birbirine bağlayan, sipariş, stok ve fiyat bilgisini aralarında taşıyan yazılım ya da firmadır.

Diğer adları: Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi, ETBİS kaydı

ETBİS (Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi), Ticaret Bakanlığı'nın elektronik ticaret yapan işletmeleri kayıt altına aldığı ve istatistik topladığı sistemdir.

Diğer adları: depolama ve sipariş karşılama hizmeti, FBA, Amazon Lojistik, Hepsilojistik

Fulfillment, ürünlerin depolanması, siparişin toplanması, paketlenmesi, kargoya verilmesi ve iadenin karşılanması işlerinin bir hizmet sağlayıcıya devredilmesidir.

Diğer adları: GİB E-Belge Portalı, E-Arşiv Portal, E-Fatura Portal

GİB portalı, Gelir İdaresi Başkanlığı'nın e-fatura ve e-arşiv faturayı ayrı bir yazılım ya da entegratör kullanmadan düzenlemek için sunduğu web arayüzüdür.

Diğer adları: e-gider pusulası, iade gider pusulası

Gider pusulası, fatura düzenleme yükümlülüğü olmayan kişilerden mal ya da hizmet satın alan işletmenin fatura yerine kendisinin düzenlediği belgedir (Vergi Usul Kanunu md. 234).

Diğer adları: GS1 Türkiye, GS1 barkod, GTIN

GS1, ürünlere dünyada tekrarsız barkod numarası (GTIN) veren uluslararası standart kuruluşudur; Türkiye'deki üyesi GS1 Türkiye'dir.

Diğer adları: hak ediş, satıcı ödemesi, pazaryeri ödemesi

Hakediş, pazaryerinin satıcıya ödeyeceği, satış tutarından komisyon, hizmet bedeli ve stopaj gibi kesintiler düşüldükten sonra kalan tutardır.

Diğer adları: iade yüzdesi, iptal ve iade oranı

İade oranı, bir dönemde teslim edilen siparişlerin yüzde kaçının geri gönderildiğini gösterir: iade edilen sipariş ÷ teslim edilen sipariş × 100.

Diğer adları: İleti Yönetim Sistemi, ticari ileti onayı, SMS izni

İYS (İleti Yönetim Sistemi), ticari elektronik ileti (SMS, e-posta, arama) gönderenlerin alıcılardan aldığı onayları ve retleri kaydettiği, gönderimden önce kontrol ettiği ulusal sistemdir.

Diğer adları: indirimli fiyat, kampanyalı satış fiyatı

Kampanya fiyatı, ürünün belirli bir dönem için pazaryeri kampanyasında ya da kendi indiriminizde satıldığı indirimli fiyattır.

Diğer adları: net kâr marjı, brüt kâr marjı, margin

Kâr marjı, kârın satış fiyatına oranıdır ve yüzde olarak yazılır: kâr ÷ satış fiyatı × 100.

Diğer adları: barem, barem altı kargo, Trendyol barem

Kargo baremi, Trendyol'da 350 TL'nin altındaki siparişlerde desiye bakılmadan sabit tutarlı kargo ücretinin uygulandığı tarifedir.

Diğer adları: kargo bağlantısı, otomatik kargo gönderisi

Kargo entegrasyonu, siparişin bilgilerinin kargo firmasının sistemine otomatik gönderilmesi; gönderi kaydının, kargo barkodunun ve takip numarasının elle girilmeden oluşturulmasıdır.

Diğer adları: katma değer vergisi, KDV oranları

KDV (katma değer vergisi), mal ve hizmet teslimlerinden alınan, satış fiyatına eklenen ve son tüketicinin ödediği vergidir.

Diğer adları: KDV kesintisi, tevkifatlı fatura, kısmi tevkifat

KDV tevkifatı, belirli işlemlerde KDV'nin tamamının ya da bir kısmının satıcı yerine alıcı tarafından, sorumlu sıfatıyla beyan edilip ödenmesidir.

Diğer adları: sipariş kontörü, e-belge kontörü

Kontör, Webtegra'nın Kullandıkça Öde paketindeki kullanım birimidir: panelden geçen her sipariş 1 kontör, 1 kontör 3 TL'dir (KDV dahil).

Diğer adları: kritik stok seviyesi, minimum stok, stok uyarısı

Kritik stok, altına inildiğinde uyarı verilmesi için ürün başına belirlenen stok seviyesidir.

Diğer adları: sipariş başı ödeme, Webtegra Kullandıkça Öde

Kullandıkça Öde, Webtegra'nın aylık sabit ücreti olmayan paketidir: panelden geçen her sipariş için 3 TL (KDV dahil) ödenir.

Diğer adları: ürün liste fiyatı, üstü çizili fiyat, indirimden önceki fiyat

Liste fiyatı, ürünün indirim uygulanmadan önceki, ürün sayfasında çoğu zaman üstü çizili gösterilen fiyatıdır; satış fiyatı ise müşterinin o an ödediği fiyattır.

Diğer adları: müşteri yaşam boyu değeri, CLV, customer lifetime value

LTV (müşteri yaşam boyu değeri), bir müşterinin sizinle alışveriş ettiği süre boyunca bıraktığı toplam satış ya da kâr tutarıdır.

Diğer adları: satıcı puanı, mağaza değerlendirmesi

Mağaza puanı, pazaryerinin satıcıyı müşteri memnuniyeti ve operasyon başarısına göre değerlendirdiği puandır; Trendyol'da adı Satıcı Puanı'dır ve 10 üzerinden hesaplanır.

Diğer adları: elektronik mühür, mali mühür sertifikası

Mali mühür, tüzel kişilerin e-fatura, e-arşiv ve e-defter gibi elektronik belgeleri imzalamak için kullandığı, GİB için TÜBİTAK BİLGEM Kamu Sertifikasyon Merkezi'nin ürettiği elektronik sertifikadır.

Diğer adları: maliyet üstü kâr oranı, kâr ekleme oranı

Markup, maliyetin üstüne eklenen kârın maliyete oranıdır: (satış fiyatı - maliyet) ÷ maliyet × 100.

Diğer adları: mesafeli sözleşme, uzaktan satış sözleşmesi

Mesafeli satış sözleşmesi, satıcı ile tüketicinin aynı anda fiziksel olarak bir arada bulunmadan, internet ve telefon gibi uzaktan iletişim araçlarıyla kurduğu satış sözleşmesidir.

Diğer adları: safi kâr, cebinize kalan

Net kâr, satış gelirinden ürün maliyeti, pazaryeri kesintileri, kargo, vergiler ve işletme giderleri dahil bütün giderler düşüldükten sonra kalan tutardır.

Diğer adları: ön bilgilendirme, ön bilgilendirme metni

Ön bilgilendirme formu, mesafeli sözleşme kurulmadan önce tüketiciye satıcının kimliğini, ürünün temel niteliklerini, vergiler dahil toplam fiyatı, teslim ve cayma koşullarını bildiren metindir.

Diğer adları: marketplace, elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı

Pazaryeri, başka satıcıların ürünlerini kendi sitesinde ve uygulamasında satışa sunan, siparişe ve çoğu zaman ödemeye aracılık eden elektronik ticaret platformudur; Trendyol, Hepsiburada, Amazon ve n11 örnektir.

Diğer adları: komisyon, satış komisyonu, Trendyol komisyonu

Pazaryeri komisyonu, pazaryerinin her satıştan satış fiyatı üzerinden yüzde olarak aldığı aracılık bedelidir.

Diğer adları: hizmet bedeli, işlem bedeli

Platform hizmet bedeli, Trendyol'un komisyondan ayrı olarak gönderi başına aldığı sabit bedeldir: 10,99 TL + KDV (13,19 TL).

Diğer adları: reklam harcaması getirisi, return on ad spend

ROAS, reklama harcanan her 1 TL'nin kaç TL satış getirdiğini gösteren orandır ve reklamdan gelen satışın reklam harcamasına bölünmesiyle bulunur.

Diğer adları: stok payı, kanal stoğu

Sanal stok, depodaki fiziksel stoktan farklı olarak satış kanallarına gösterilen stok miktarıdır.

Diğer adları: satıcı merkezi, partner paneli, Seller Central

Satıcı paneli, pazaryerinin satıcılara ürün yükleme, fiyat ve stok güncelleme, sipariş, kargo, ödeme ve rapor işleri için sunduğu yönetim ekranıdır.

Diğer adları: ortalama sepet tutarı, ortalama sipariş değeri, AOV

Sepet ortalaması, bir dönemdeki toplam satış tutarının sipariş sayısına bölünmesiyle bulunan, sipariş başına ortalama satış tutarıdır.

Diğer adları: paket ürün, kofre, bundle

Set ürün, birden çok ürünün tek ürün kartı, tek barkod ve tek fiyatla birlikte satılmasıdır; örneğin şampuan ve saç kremi ikilisi.

Diğer adları: stok kodu, stok tutma birimi, stock keeping unit

SKU (stok tutma birimi), satıcının her ürün çeşidini ayırt etmek için kendisinin verdiği stok kodudur; aynı tişörtün beyaz M bedeni ile siyah L bedeni ayrı SKU'dur.

Diğer adları: stok devir oranı, stok dönüş hızı, inventory turnover

Stok devir hızı, bir dönemde stoğun kaç kez satılıp yenilendiğini gösterir: satılan malın maliyeti ÷ ortalama stok değeri.

Diğer adları: stok eşitleme, stok güncelleme, stok entegrasyonu

Stok senkronizasyonu, bir satış kanalında satılan ürünün stoğunun diğer bütün kanallarda da aynı anda düşürülmesidir.

Diğer adları: şahıs işletmesi, ferdi işletme, şahıs firması

Şahıs şirketi, günlük dilde bir kişinin kendi adına kurduğu, tüzel kişiliği olmayan işletmeyi anlatır; vergi ve hukuk dilindeki karşılığı şahıs işletmesi ya da ferdi işletmedir.

Diğer adları: toplam reklam satış maliyeti, total advertising cost of sales

TACoS, reklam harcamasının reklamlı ve reklamsız bütün satışlara oranıdır: toplam reklam harcaması ÷ toplam satış.

Diğer adları: tıklama başına maliyet, CPC, cost per click

TBM (tıklama başına maliyet), reklamınıza gelen her tıklama için ödediğiniz ortalama tutardır: reklam harcaması ÷ tıklama sayısı.

Diğer adları: termin, kargoya teslim süresi, sevkiyat süresi

Termin süresi, satıcının siparişi aldıktan sonra kargoya teslim etmeyi taahhüt ettiği süredir; ürün sayfasında müşteriye tahmini teslim tarihi olarak yansır.

Diğer adları: toplu kargo etiketi, toplu fatura yazdırma

Toplu etiket, birden çok siparişin kargo etiketinin ve çoğu zaman faturasının tek seferde, sıralı olarak yazdırılmasıdır.

Diğer adları: ödeme vadesi, vade süresi

Vade, pazaryerinde siparişin teslim edilmesinden satış bedelinin satıcıya ödenebilir hâle gelmesine kadar geçen süredir.

Diğer adları: ürün çeşidi, renk ve beden seçeneği, model kodu

Varyant, aynı ürünün renk, beden, numara ya da hacim gibi bir özelliğiyle ayrılan çeşididir; mavi M tişört ile mavi L tişört aynı ürünün iki varyantıdır.

Diğer adları: XML ile ürün aktarımı, tedarikçi XML, XML bayi

XML entegrasyonu, ürün, fiyat ve stok bilgisinin XML biçimindeki bir dosya ya da bağlantı üzerinden bir sistemden ötekine düzenli olarak aktarılmasıdır.

Diğer adları: sipariş noktası, reorder point

Yeniden sipariş noktası, tedarikçiye yeni sipariş verilmesi gereken stok seviyesidir: ortalama günlük satış × tedarik süresi + emniyet stoğu.